Venciendo la burocracia

Cuando hablamos de la burocracia muchas personas lo asocian con el sector público, nada más alejado de la realidad, el sector privado tiene un alto componente burocrático que hace que las empresas pierdan competitividad y rentabilidad. Genera muchísimos problemas en la gerencia de las mismas. Por eso, se hace necesario aprender a identificar los signos clásicos de la burocracia y actur para eliminarlos antes que causen algún daño.

Las preguntas siguientes nos dan una pauta precisa ¿ Qué proporción de su energía dedica a actividades netamente internas ? ¿ Cuánto está dirigido hacia los clientes externos ? Si dedica menos del 20 por ciento de su energía a los clientes externos, significa que la burocracia predomina en el negocio.

Los signos clásicos de la burocracia se dan cuando en la empresa existen la aprobación de presupuesto mensuales detallados, se tiene un planeamiento estratégico exclusivamente centralizado, miembros del personal con gran poder, pero sin responsabilidad directa. También cuando existen procedimientos de aprobación de muchos niveles así como categorías de pago de varios niveles y supervisadas en forma estricta. A esto se suma los símbolos rígidos de estatus y extensos manuales y "biblias" corporativas.

Si estos signos clásicos estan presente en tu empresa, de inmediato debe abordar estos problemas sin medias tintas. La burocracia genera trabajo y crea una atmósfera donde el cliente queda en tercer lugar, después de la gerencia y los demás empleados de la empresa. Es decir, la razón de ser del negocio, el cliente , queda relegado.

Vamos a dar algunos consejos que los expertos recomiendan para eliminarlos gradualmente pero con firmeza: En primer lugar, prepare informes financieros trimestrales, no mensuales. Logre que la alta gerencia sea responsable de sus propias estrategias. Un punto clave es, eliminar todos los puestos de trabajo que no sean esenciales y lleve los niveles de aprobación hacia el estrato más bajo. Asimismo, disminuya el número de las categorias de pago y elimine los símbolos de estatus y queme las "biblias" corporativas. Y finalmente identifique los asuntos sin sentido y deséchelos.